组织的理解By张庚玉

分享人：营销二部   张庚玉

一、组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率。

1、组织不是一个“家”

组织是用目标、责任、权力来联结，而不是用情感来联接。简而言之，组织理论就是探讨责任和权力如何匹配的理论，组织设计就是分权、分责的设计。

正式组织是指由目标、责任、权力联接起来的人群的集合，非正式组织指由兴趣、爱好、情感联接起来的人群的集合。

当目标无法实现的时候，组织也就失去了存在的意义，组织中的人也失去了存在的意义。

好公司就是既讲效率，又讲情感，先讲效率，再讲情感。公司首先要能关注分工、责任、目标，进一步关注员工情绪和爱好，给予情感方面的关注。

2、组织必须保证一件事是同一组人在承担

健全管理制度、完善激励体系、提升人员素质，是属于舍本逐末。

同一个权力、责任和目标都必须是同一组人承担，要预防“组织虚设”

3、在组织中人与人公平而非平等

组织更强调服从，而不是平等。每一个人都应该自觉成为组织成员，而不是自己。

4、分工是组织和个人联接的根本方法

个人和组织的关系是责任关系，分工让个人和组织结合在一起，也和组织目标结合在一起。

组织结构本身应该设计好清晰的沟通、控制、责任、决策线。组织分工问题非管理制度所能解决，管理制度本身就是成本。

组织分工需要理想设计和法律界定，需要有对于分工的共同承诺和认识，需要对于分工的权威的认同。

好公司企业管理体系=有机的组织+健康有活力的文化+有效的分配制度。

二、组织因目标而存在

不同的目标设计导致不同的人群聚集在一起，也决定了人们不同的行为选择和价值判断，因此目标决定组织存在的意义。利益和理念不是组织中人们集合的主要因素。

组织的目标应该明确且单纯，且有时间限制。

组织的目标核心应当是为客户创造价值，并获得盈利。

三、组织内的关系是奉献关系

组织内人与人之间的关系是奉献关系，不是管理与被管理关系，甚至也不是”合作“关系。

在总体目标下，互相付出，包括个体之间、部门之间、上下级之间，这样才会使组织的作用”充分“发挥。

奉献关系型组织的体现：上一个流程关心能为下一个流程做什么样的贡献，每一个部门关心如何调整才能和其他部们有和谐的接口，下级和上级关心如何支持和帮助。

构建奉献关系的方法：

1、工作评价来源于工作的相关者，不仅仅评价工作结果，还评价工作贡献。

比如：独立完成工作，让其他人没有机会参与而无所事事，虽然工作结果好，但不能评价工作贡献好。

2、绝不让雷锋吃亏

企业应当更重视对员工的承诺，而不仅仅是要求。

3、激励宣扬组织的成功而非个体。

四、组织处在不确定的商业世界中

以今天的现状来看，组织不再是一个”封闭的系统“，组织的经营环境已经不再是稳定的状态，组织中不再存在明确的杠杆。

1、要学会混沌思维

相对于稳定均衡的思维方式，混沌思维既关心计划和结果是否吻合，更关心目标实现过程中，如何寻找到能够带来超乎寻常的结果。

2、组织要构建自己的弹性能力。

弹性能力指不借助任何外力，能够自己加压，自我超越。

3、在组织内部打破均衡状态

在混沌状态的思维方式里，所有的发展都是时断时续的。在时断时续的发展中，能够到持续的阶段而避开停顿的阶段。这要求管理者清醒认识到，组织内部需要不断打破平衡，不能对市场上的技术采取观望的态度，不能放任服务水平下降而寻找借口，不能追求“一团和气”。

4、实现组织学习

组织学习最根本的是要组织存在问题的本身，而不是对这些问题产生的后果做出反应。如果管理者能够转变自己的思维方式，能够实现组织的真正学习，能够自己掌握混沌状态的思维方式，能够实现组织的真正学习，能够打破自己组织内部的平衡，不管出现什么事件，组织都能让自己处于主动的位置。