Uber全球最年轻区域总经理的领导力观：勇敢试错，承担结果

张严琪，86年出生，中国优步北区西区总经理，目前负责中国优步11个城市的业务。毕业于中国人民大学，加入优步之前在中国银行总行担任外汇交易员，负责G7发达市场货币的自营交易和银行间做市交易。14年加入刚在中国市场起步的Uber，成为中国优步的前五位员工之一。不到两年的时间，他带领成都和北京团队先后做到了Uber全球业务量第一，成为Uber全球最年轻的 RGM(区域总经理)。

全球领先的移动出行平台Uber(优步)在中国市场发展迅猛。给外界一种神秘“高大冷”的感觉。那么，优步在中国究竟是一家什么样的公司？其团队是什么样的呢？

未知的创业——看不清的未来，看得见的机遇

张严琪首先分享说，“来优步之前在中行做外汇交易员，工作就是稳定+平衡，每年有固定的假期，小日子过的相当舒服。虽然也和同事一起经历过全球金融市场很多历史性的时刻，完成过不少大型项目，但我始终还想要去做更有挑战的事情，特别是没人做过的事情，对身边人的生活产生更直接的影响。我第一次听说Uber是在深圳一个创业活动上，当时我看到一张非常酷炫的Uber海报，心想原来打车软件也可以做的这么酷，觉得很有趣，当时就决定申请加入。”

“当时Uber在中国还没有招聘团队，我是和新加坡的人力部门联络的，各种面试持续了将近三个月，终于，我正式入职了！第一次来办公室的时候，我发现里面只有两个人，跟我想象中的“全球最大打车平台”不太一样，我才知道自己是中国的前五名员工之一。”

在张严琪看来，Uber 并不“高冷“，只是 Uber 带给大家的科技感、时尚感跟大家通常所认知的打车软件形象很不一样，而他认为这正是 Uber 和在 Uber 工作的人的特别之处：城市出行本来就应该是科技的，有趣的，甚至炫酷的，需要忘掉之前对城市出行的认识。

Uber式发展——到底是打工还是创业？

随后，张严琪简单描述了一下在Uber工作的人：很傻很天真，很猛很持久。“在Uber我们都是street fighters，都是逢山开路的街头斗士，听起来挺吓人，不过相信我，没有我们的解决不了的问题，没有比和这群人一起工作更有意思的事情了。”

张严琪表示，会做一些之前完全没做过的事情，“比如在成都启动业务的时候就两个人，一个运营经理再加我，运营经理负责培训司机，我就负责组织新闻发布会。作为一个离开成都已经10年，并一直在北京金融圈工作的人，我需要从头自学怎么做一个新闻发布会，并用一周时间召集成都所有的媒体来我们的发布会。

在成都我一个媒体人都不认识，不过就像之前说的，我们解决问题，结果就是我用了一周时间组织了成都120家媒体，报纸杂志电视广播传统媒体新媒体机构等，并安排了5个成都最大的媒体给我们亚太负责人的专访，搞的还挺大的，然后我们的成都的业务就开始爆发增长了。类似的例子还有很多，不过简单说起来就是，Uber每天都在做之前没有人做过的事情，每天我们都解决无数的问题，把不可能变为可能。”

Uber 招什么样的人，简单说就是具有创业家精神的人：目标明确，get things done, 然后move on，解决下一个问题。

Uber的节奏非常快，会有觉得焦虑的时候吗？张严琪说：没有。“焦虑”这个词在Uber不存在，Uber从来不焦虑，“事实上我们没时间焦虑，因为所有的时间都被花在解决问题上了。我们没有一秒钟在说‘哎呀这可怎么办啊’，而只会说‘这事儿我有两个办法，不行还有另外三个’，然后花点时间选一个办法就开始做了，其结果就是每天每个人都挺 high 的。”

他说，“Uber的员工和创始人Travis都有一个共同点，就是都是解决问题的人，都是看结果的人，从不找借口，从不抱怨问题，或者在其他分散注意力的事情上浪费时间，我们只关注解决办法和最终结果。比如，我可能会花2分钟和 Travis 说下我们在业务上的问题，然后就这些问题，我的解决方案。所以，一个1小时的谈话，2分钟说问题，58分钟说解决方案，完了就开干，这就是UBER的沟通方式。”

激发团队潜力，勇敢试错，承担结果

张严琪认为Uber是一家效率至上的公司，“我们内部的运作方式非常简单，best ideas wins, 谁行谁上，和年龄资历背景长相完全没关系。我们所做的事情之前没人做过，以往再多经验也不一定适用，所以在这里所有人都有机会，如果做得好，就会获得越来越多的机会，承担越来越大的责任，标准很简单，就是看结果，拿数据说话。”

团队越来越大，如何控制团队？“控制”这个词和“焦虑”一样，也是很不Uber的。

“在Uber每个人都是business owner, 我们鼓励所有人去实践自己的想法，不论听上去有多么疯狂。事实上，我认为大部分员工刚开始都太小心谨慎了，我的工作就是去引导他们变得更大胆、更激进，相信我，一个想法不论多么疯狂，都很可能已经有人把它变成现实了。

我会管理几个基本原则，其他的我都给城市团队充分的自主权，让他们尽情发挥想象力，然后用结果来评估。每个城市团队自身的创新能力和执行能力都非常强大，我的工作就是让这种强大的能力得到充分的发挥。”

最后，张严琪说，“我加入Uber两年了，2015年对于中国优步来说算是准备和学习，2016才开始全面成长，如果你对生活充满热情，希望和最有趣的人，用最酷的方式，做一件没人做过的事情，并给世界带来一点改变，那现在正是你加入Uber最好的时候。”